Artificial Intelligence, ook wel AI genoemd, is onder de HR-studenten een bekend begrip. Even een korte opwarmer: AI is een technologie waarbij apparaten, computers en software zelfstandig problemen oplossen met het denkvermogen van een mens. Ze diagnosticeren bijvoorbeeld medische aandoeningen en beschrijven behandelingen, maar op emotioneel niveau zijn ze er (nog) niet. Denk aan menselijk en emotioneel contact met een patiënt. Daar komt nu wellicht verandering in dankzij de nieuwe technologische trend Emotional Artificial Intelligence (Emotional AI).
